服務認證是對服務提供者的管理及服務水平達到相關標準程度的合格評定活動。開展服務認證可促進服務組織提供標準化的服務，能有效增強管理能力和市場競爭力，有效提升管理水平，從而提升產品和服務質量，為消費者提供透明、可信和可靠的消費環境，提高服務信息對稱性、增強消費意愿。

2、服務認證的作用
服務認證是基于顧客感知，關注組織質量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，是國家認證制度中重要的組成部份，其本質屬性是“傳遞信任、服務發展”，可以形象地稱為質量管理的“體檢證”，市場經濟的“信用證”，國際貿易的“通行證”。
服務認證對提升服務供給質量水平，增強國際競爭力，解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。